Проблемы, возникающие при предоставлении услуг Интернет, можно разделить на: зависящие и не зависящие от провайдера, технические и программные, вызванные действием вирусов или некорректным поведением клиентов в сети, нарушающим установленные правила. Решение проблем связанных с отсутствием питания, повреждением или кражей оборудования, нарушением сторонними лицами кабельных трасс не зависит от провайдера и будут устраняться по мере возможности. […]